看3D电影需自费购买3D眼镜？多家影院被指变相“劫持”消费

liukang20243天前吃瓜知乎312

央广网北京3月14日音讯（记者汪宁）本年1月28日，广东佛山的黄先生在市里比高电影城（南海店）观看3D电影。检票后他被影院工作人员奉告，电影院不供给免费3D眼镜，假如顾客没有自备，需购买影院的3D眼镜，每副价格是10元。

“不供给就不能看，每次去都要重复购买，谁都不能随身带着3D眼镜。这就相当于去饭店吃饭不给筷子，合理吗？”黄先生说，自己买票的购票渠道并未发布顾客看3D电影需自备或购买3D眼镜的提示。别的，50元一张电影票并不廉价，影院把电影票和3D眼镜分隔收费，还要额定花钱买眼镜，他以为影院不应“劫持”消费。

记者近来查询发现，国内多家影院不为顾客免费供给3D眼镜。有影院工作人员解说，他地点的影院一向是这样规则，并称“我也不知道怎样答复，我曾经也给客户解说过，免费眼镜不太洁净。”

针对一些顾客反映的种种不合规运营行为，就在本年2月8日，北京电影协会和北京市顾客协会联合发布《关于营建杰出电影商场环境的主张书》，主张严厉打击违背顾客志愿强制租售产品等违法违规行为。其间，涉嫌变相强制租售3D眼镜也在严厉打击之中。

投诉：看3D电影需花钱买眼镜、镜片质量差、未提早奉告

“不管怎样说，我觉得这便是‘劫持’消费，影院应该向顾客免费供给3D眼镜。”令黄先生气愤的是，他在影院购买的眼镜质量也很差，在正常观影过程中，遇到了镜片掉落的状况。

记者以顾客身份致电佛山市比高电影城（南海店），工作人员表明，依据影院规则，不为3D观影顾客供给免费3D眼镜，需自带或购买，一副一般款3D眼镜价格为5元/副。而佛山市比高电影城（北滘店）则提示一般款10元/副，夹片款20元/副。

工作人员介绍，从2017年4月开业至今，影院一向都是这样规则。曾经总部在上海，现在独立出来后，影院自己做的规则。“我不知道怎样答复你，曾经给顾客解说过，免费的3D眼镜不太洁净。”

佛山市比高电影城（南海店）、比高电影城（北滘店）均表明不供给免费3D眼镜（图片来历：某网络购票渠道截图）

与黄先生相同，北京的张先生也遇到相似状况。他介绍，上一年他在北京成龙耀莱影城（玉泉山店）观影，被要求购买3D眼镜。“看电影是很随心的事，此前购买的眼镜又不能随时带在身上，每次都买眼镜，感觉很糟蹋钱。我看完电影都把眼镜带回家，现在现已贮存了一抽屉眼镜。”

该影院工作人员供认，疫情期间为防止穿插感染，的确不免费供给3D眼镜，现在已免费供给了。

记者造访发现，在多家免费供给3D眼镜的影院，眼镜会被放在消毒柜消毒。有影院工作人员介绍，会对免费3D眼镜进行消毒，消毒时刻“一般半小时至两小时”。

有供给免费3D眼镜的影院称会对眼镜进行消毒（央广网记者汪宁摄）

有媒体报道，本年2月初，浙江温州市洞头区消保委接到多名顾客投诉，反映当地一家电影院不供给免费3D眼镜观影，未自带要在现场以10元的价格购买。洞头区消保委称，影院在免费供给3D眼镜的基础上，可以添加供顾客自主挑选付费购买更高端3D眼镜的服务，但不得以重视公共卫生安全为托言，将本身应承当的服务职责转嫁给顾客。该电影院后被立案查询。

河南泽槿律师事务所主任付建以为，当顾客购买了3D电影票后，影院应当供给相应服务，为顾客观影供给必要的观影设备，保证其可以得到杰出体会。假如影院未清晰奉告顾客需求自带或另行购买3D眼镜，则现已侵略了顾客的知情权和自主挑选权。一起，此种观影服务中不供给免费眼镜的条款归于无效的格局条款，顾客可主张此内容无效。

记者查询：多家影院不供给免费3D眼镜

据了解，从2015年开端，有影院开端试水不再免费供给3D眼镜，其间橙天嘉禾影城成为国内撤销供给免费3D眼镜的首例。尔后，中影、星美、金逸等院线相继“跟风”，连续在南边部分城市推出3D眼镜收费服务。

记者阅读网络购票渠道发现，有部分影院在购票页面标明，“影城不供给免费3D眼镜，请自备或前台购买”。除了购票信息外，还有部分影院则并未提及是否供给免费3D眼镜。

中影南边世界影城东莞多家店面称影院3D眼镜需收费（图片来历：某网络购票渠道截图）

在某电影购票渠道，中影南边世界影城东莞多家店面的购票页面上，发布了不供给免费3D眼镜的提示。对此，中影南边世界影城东莞鹿湖店、地王广场店、滨湖万科里店均表明，影院没有免费供给的3D眼镜。

为何不免费供给3D眼镜？东莞鹿湖店工作人员说，该店从2013年开业至今都不供给免费眼镜，但可以到影院购买，价格为5元一副。地王广场店称，其从2020年起不再供给免费3D眼镜。至于什么时候会供给免费眼镜，店员表明不太清楚。滨湖万科里店则称，影院3D眼镜儿童款是3元，成人款5—10元，“不供给免费3D眼镜已是职业习气”。

部分影院工作人员解说，假如顾客提出需求免费3D眼镜，他们一般会供给。为了眼部健康，影院主张我们自备，或许购买新眼镜。

“劫持”消费背面：可带来额定收入，节约人力本钱

3D眼镜是否免费供给给顾客一向是抢手的争议论题，那么影院又为何“劫持”消费呢？

有业内人士表明，影院对3D眼镜清洁消毒，会添加工作人员工作量。此外，循环运用眼镜后，简单呈现眼镜断腿、掉镜片等问题，添加本钱。别的，3D眼镜赢利高，这能为影院带来必定赢利。

记者查询发现，3D眼镜标准品种冗杂，一般影院运用的一般3D眼镜价格在几元到十几元不等。影院以5元、10元的3D眼镜价格居多。

武汉天纵城举世影城称不供给免费3D眼镜（图片来历：某网络购票渠道截图）

武汉天纵城举世影城表明，该影城一向都不供给免费3D眼镜，顾客可以自带，或许在影院购买眼镜，价格分为5元和10元，5元眼镜较小，10元是一般款，12元是夹片的眼镜。

但是，记者在某网购批发渠道发现，3D眼镜批发价格从几毛钱到几十元不等，以电影院常用款为例，一般批发价是1元左右。批发商称，假如要货量大，一副3D眼镜七八毛钱就可以拿到，但在电影院可卖到3—5元。

我国法学会顾客权益维护法研究会副秘书长陈音江表明，顾客在影院购买了3D观影票，影院就应该为顾客供给3D电影的观影服务，包含供给契合卫生标准的免费3D眼镜。假如让每位观众有必要带着或购买3D眼镜，既不便利也不合理，还或许形成糟蹋。影院可为顾客供给更多个性化、多样化的3D观影产品或服务，条件是要一起供给免费3D眼镜让顾客挑选。此外，影院供给需求别的收费的产品或服务应明码标价，提早奉告。

专家：不契合商业道德，也违背顾客权益维护法

本年2月底，江苏如东县金逸影城还不供给免费3D眼镜。3月9日，该影院却对记者表明，这个月已有免费3D眼镜供给，当地有关部分刚给影院发了告诉。

记者注意到，本年春节前后，相关部分查处了多起电影院强制或变相强制顾客购买3D眼镜的违法行为。

据媒体报道，福建厦门市奥斯卡世界影城（湾悦城店）未自动供给免费3D眼镜，并且部分出售的3D眼镜涉嫌“三无”产品，被厦门市湖里区商场监管局立案查询。2月14日，福建省福州市顾客权益维护委员会团体约谈4家涉嫌侵略顾客权益的电影院，触及万达影院、金逸影城、几许影城、福州苏宁影城。

付健说，因为3D电影需求调配3D眼镜才干正常观看，并且价格也高于一般类型的电影，顾客购买的是观影服务，供给免费眼镜归于商家的附随职责。依据民法典相关规则，当事人应当依照约好全面实行自己的职责。当事人应当遵从诚信准则，依据合同的性质、意图和买卖习气实行告诉、帮忙、保密等职责。因而，依据买卖习气，影院要求顾客自带眼镜显着不合情理。

他还表明，上述影院的行为涉嫌违背了顾客权益维护法第二十六条规则的：“运营者不得以格局条款、告诉、声明、店堂告示等方法，作出扫除或许约束顾客权力、减轻或许革除运营者职责、加剧顾客职责等对顾客不公平、不合理的规则，不然其内容无效。”顾客购买电影票，相当于与影院签订了观影合同，电影院应当实行为顾客供给观影服务的职责，电影院为顾客供给3D观影服务的职责中包含供给3D眼镜。用格局条款将自己的这一职责转嫁给顾客，这是违法的。

我国人民大学法学院教授、我国顾客协会副会长刘俊海以为，影院以公共卫生防疫等理由不供给3D眼镜，这没有说服力。有些影院变相强制顾客购买3D眼镜的运营方法，既不契合商业道德，也不契合顾客权益维护法规则。

刘俊海表明，有些影院表面上不收眼镜费用，但把该项费用转移到票价上，存在着监管盲区。商场的无形之手和监管者的有形之手，应该无缝对接、有机联接，同频共振、良性互动。关于不自律的企业，监管部分要勇于担任，依法用好法令赋予的行政监管、行政辅导和行政处罚等权限，维护顾客合法权益，严惩乱用3D眼镜、强制收费牟取不正当赢利的运营行为，不断标准电影院之间的公平竞争次序。一起，期望电影院可以诚笃守信，合法运营。

（来历：央广网）

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